Retourneren | Garantie

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, dat is mogelijk.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na het aanmelden van uw retour heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen.

Na ontvangst en controle van de retourzending ontvangt u het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. De kosten voor het retourneren van de producten naar onze webshop zijn voor rekening van de klant.

Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U mag het product slechts gebruiken voor zover nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals u dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen.

Indien het product beschadigd is geraakt of verder is gebruikt dan noodzakelijk voor deze beoordeling, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

1. Dien uw retouraanvraag in via onze contactpagina of per e-mail.

2. U ontvangt van ons de verdere instructies voor het retourneren.

3. Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.

4. Voeg een kopie van de factuur of orderbevestiging toe aan de retourzending.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Uitzonderingen op retourneren

Producten die speciaal voor de klant zijn besteld of op maat zijn gemaakt kunnen niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een fabricagefout of transportschade.

Indien een product beschadigd, incompleet of niet in de oorspronkelijke staat wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor een waardevermindering toe te passen.

---

Garantie

Wij geven om onze producten en doen ons uiterste best om deze in perfecte staat bij u af te leveren. Mocht er onverhoopt toch een defect ontstaan, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.

Daarnaast bieden wij, tenzij anders vermeld, 2 jaar garantie op fabricage- en materiaalfouten.

Garantieaanvraag

Wanneer u aanspraak wilt maken op garantie, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via onze contactpagina of per e-mail. Vermeld hierbij altijd:

• Uw ordernummer;

• Een duidelijke omschrijving van het probleem;

• Eventueel foto's of video's van het defect.

Wij zullen uw aanvraag zo snel mogelijk beoordelen en u informeren over de verdere afhandeling.

Belangrijk voor PA Audio | Car Audio producten

PA Audio | Car Audio apparatuur zoals speakers, subwoofers, versterkers en DSP-systemen is ontworpen voor langdurig gebruik. Defecten ontstaan in de praktijk vaak door externe factoren zoals een onjuiste installatie, verkeerde afstelling of overbelasting van het systeem.

Om een garantieaanvraag correct te kunnen beoordelen, kunnen wij aanvullende informatie vragen over de installatie, gebruikte bekabeling, zekeringen, voeding, afstellingen en aangesloten apparatuur.

Garantie is niet van toepassing op:

• Defecten of schade als gevolg van onjuist of onoordeelkundig gebruik;

• Verkeerde installatie of aansluiting van het product;

• Overbelasting van speakers, subwoofers of versterkers;

• Schade door clipping, vervorming of verkeerd ingestelde versterkers;

• Gebruik buiten de door de fabrikant opgegeven specificaties;

• Het niet respecteren van de voorgeschreven impedantie;

• Het gebruik van onjuiste zekeringen;

• Het gebruik van onvoldoende of ongeschikte bekabeling;

• Een onvoldoende stroomvoorziening of spanningsproblemen in het voertuig;

• Vocht-, water-, brand- of bliksemschade;

• Schade door vallen, stoten of verkeerd transport;

• Normale slijtage door gebruik;

• Schade veroorzaakt door ongeautoriseerde reparaties, aanpassingen of modificaties door derden.

Onderzoek van defecten

Bij twijfel over de oorzaak van een defect behouden wij ons het recht voor het product te laten onderzoeken. Indien uit onderzoek blijkt dat het defect is veroorzaakt door een situatie die niet onder de garantie valt, kunnen onderzoeks-, reparatie- of verzendkosten in rekening worden gebracht.

Ons doel is altijd om iedere klant zo goed mogelijk te helpen en een passende oplossing te bieden wanneer zich een probleem voordoet.